Conditions générales d’utilisation de BangaWin Casino

Ce qui s’applique dès que vous ouvrez un compte

En cochant la case de confirmation lors de l’inscription, vous déclarez avoir lu les présentes conditions générales et la politique de confidentialité, et vous acceptez de vous y conformer. Ce clic forme un contrat entre vous et Marlowe Interactive Ltd, la société exploitante de BangaWin ; sans cette acceptation, aucun compte n’est ouvert. Les conditions particulières d’une promotion complètent ce texte et prévalent sur lui pour l’offre concernée.

Avant votre premier retrait, nous vérifions votre identité. Nous pouvons vous demander une pièce d’identité (carte nationale d’identité, passeport ou permis de conduire), un justificatif de domicile récent (facture, relevé bancaire ou courrier officiel) et la preuve que le moyen de paiement vous appartient (relevé bancaire, relevé de carte ou confirmation de portefeuille électronique). Ce contrôle prend en général de 24 à 72 heures, et des justificatifs d’origine des fonds peuvent être demandés. Tant qu’il n’est pas terminé, nous pouvons suspendre le retrait.

Le compte est tenu en EUR. Les montants minimums et les délais de traitement dépendent du moyen de paiement.

Nous renvoyons les retraits vers le moyen utilisé pour le dépôt lorsque c’est possible, après vérification du compte. Les frais dépendent du prestataire de paiement.

Ce qui entraîne la fermeture d’un compte

Nous fermons un compte, et pouvons annuler les gains associés, lorsque son titulaire contourne les règles de jeu. Sont interdits les comptes multiples (un seul compte par personne), l’abus de bonus, la collusion avec d’autres joueurs et l’usage de logiciels d’automatisation ou de robots pour jouer ou parier. Avant toute fermeture, notre support vous contacte pour recueillir vos explications, sauf lorsque la loi nous impose d’agir sans délai.

Ce qui se passe en cas de panne ou d’erreur technique

Une panne ne crée aucun droit à un gain. Si une partie est interrompue par une coupure de connexion ou par un incident chez le fournisseur du jeu, l’état de la partie enregistré par le serveur du fournisseur fait foi. Lorsqu’une erreur manifeste affecte un résultat, une cote ou un solde, nous pouvons annuler les parties concernées et rétablir le solde du compte tel qu’il était avant l’erreur.

Ce qui change dès qu’un bonus est actif

Toute promotion est réservée aux personnes de 18 ans et plus et suit ses propres conditions, que vous devez lire avant l’activation. Pour le sport, l’exigence de mise est de 5x sur l’offre de bienvenue, de 3x sur la promotion quotidienne et de 8x sur la promotion hebdomadaire. Pour les offres de casino, l’exigence de mise, la mise maximale autorisée pendant que le bonus est actif, la durée de validité et la liste des jeux exclus figurent dans la fiche de chaque promotion. Le détail des offres est publié sur la page des bonus.

Quel droit s’applique en cas de litige

Les présentes conditions sont soumises au droit applicable dans l’île autonome d’Anjouan (Union des Comores), où se trouve le siège de Marlowe Interactive Ltd, sans préjudice des dispositions impératives de protection du consommateur de votre pays de résidence. Notre licence de jeu en ligne provient du dispositif d’octroi de licences du gouvernement de l’île autonome d’Anjouan, sous le numéro ALSI-202409142-FI2.

BangaWin ne détient aucun agrément de l’Autorité nationale des jeux (ANJ), et l’offre de casino en ligne n’est pas autorisée en France : notre licence d’Anjouan n’est pas une autorisation française. Vous êtes seul responsable de la licéité de votre participation au regard du droit qui vous est applicable.

Vos obligations de joueur et les limites de notre responsabilité

Vous devez avoir 18 ans révolus, jouer pour votre propre compte avec des fonds qui vous appartiennent et fournir des informations exactes à l’inscription : adresse e-mail, pays, devise du compte et numéro de téléphone. Vous protégez votre mot de passe et vous répondez des opérations réalisées depuis votre compte tant que vous n’avez pas signalé une utilisation frauduleuse à notre support.

Notre responsabilité est limitée aux montants figurant sur votre compte. Nous ne répondons pas des pertes de jeu, ni des interruptions de service dues à un prestataire tiers, ni des frais appliqués par votre banque ou par un prestataire de paiement.

Ce qui se passe quand ces conditions changent

Nous pouvons modifier ces conditions, par exemple pour tenir compte d’un nouveau moyen de paiement ou d’une évolution de la loi. La nouvelle version est publiée sur cette page avec sa date de mise à jour, et nous vous en informons par e-mail lorsque la modification touche vos droits ou vos obligations. En continuant à utiliser votre compte après cette information, vous acceptez la version en vigueur ; si vous la refusez, vous pouvez fermer votre compte en écrivant à [email protected].